" Марафон " - одну з найстаріших і найнадійніших букмекерських контор - у далекому 1997-му заснували кілька ентузіастів, які відкрили перший ППС у Києві. Політика "бурі та натиску" призвела до того, що через 12 років в одній тільки Росії мережа компанії налічувала понад тисячу пунктів. Високі коефіцієнти, стабільні виплати виграшів та широкий вибір подій стали фірмовим стилем компанії. Ситуація різко змінилася в 2009-му, коли БК не змогла переоформити ліцензію і на якийсь час була змушена поступитися конкурентам лідируючі позиції в РФ. Швидка переорієнтація дозволила оператору не лише повернутися на російський ринок, а й здобути світове визнання. Сьогодні тут грають мільйони клієнтів із майже 200 країн. Betting Business розпитав прес-аташе БК "Марафон" Євгена Платонова про нюанси стратегії та тактики, а також плани на майбутнє.
"Сьогодні працюємо на світовому ринку фактично в онлайн-просторі"
- З чого почалася історія "Марафону"? Як згодом змінювалася його політика?
— Історія почалася з кількох наземних точок у Києві. Потім компанія почала розширювати присутність у Росії та країнах СНД. Основна політика на той час була в агресивному зростанні "на землі" - відкритті ПКС. З'явився Інтернет як додатковий канал прийому ставок.
Стратегія розвитку дуже змінилася після закриття касової мережі. Сьогодні працюємо на світовому ринку фактично в онлайн-просторі. Тренди показують, що дедалі більше людей виходять в Інтернет через телефон. Відповідно, клієнт може з будь-якої точки світу, де є сигнал, зробити ставку за вигіднішим для нього коефіцієнтом, без черги і без готівки. Ми активно розвиваємо і цей напрямок.
"Ми використовували унікальні продукти, які не мають аналогів на світовому ринку"
— 2009 року ЗМІ писали, що компанія хоче монополізувати ринок на шкоду іншим гравцям. Як оцінюєте ту ситуацію через сім років?
- Ми робимо букмекерську пропозицію клієнтам на відкритому ринку. Якщо вони з якихось причин обирають нашу контору, проблема явно не в тому, що ми монополісти.
— Коли ви знову отримали можливість працювати на російському ринку, багато гравців уже пішли до інших контор. За рахунок яких конкурентних переваг повертали клієнтів?
— Стратегія в нас на той момент була проста: удосконалити продукт, запропонувати низьку маржу та швидкі виплати. Ми використовували унікальні продукти, які не мають аналогів на світовому ринку: ставки на альтернативні матчі, конструктор ставок, тенісний тоталізатор. Коефіцієнти на всі види спорту та змагання у нас значно вищі, ніж у абсолютної більшості конкурентів. Велика різноманітність запропонованих видів спорту та змагань, у тому числі низькорівневих та напіваматорських змагань. Величезний вибір додаткових результатів на будь-які змагання, часом унікальні на ринку. Великий вибір типів ставок, зокрема досить екзотичних. Ставки можна розрахувати за поточним результатом матчу. Необмежений прийом повторних ставок на ті самі події. Ми створили спеціальний сайт для ставок на кіберспорт. Відповідно, клієнти все це оцінили та повернулися.
"Компанія вкладає у навчання співробітників значні ресурси"
— Якими засадами керується компанія при доборі персоналу?
— Здебільшого ми відбираємо під час співбесіди молодих людей з аналітичним складом розуму, які "дружать" з математикою, здатні грамотно аналізувати те, що відбувається, і приймати правильні рішення. Досвід роботи при цьому не є обов'язковим, набагато важливіше розуміння кандидатом букмекерського ринку.
Якщо 19 років тому компанія розпочинала роботу з декількома букмекерами, то зараз у штаті понад 300 кваліфікованих спеціалістів. Динаміка набору співробітників залежить від запитів клієнтів та ситуації на ринку. У ті періоди, коли наша пропозиція для клієнтів значно розширюється (перелік запропонованих для ставок видів спорту, змагань, результатів кожної з подій тощо) зазвичай відбувається більш динамічний набір співробітників.
— Готуйте кадри самі чи волієте залучати фахівців із боку?
— Оскільки фахівців із букмекерського ринку виші нашої країни не готують, кадри переважно ростимо самі. З цією метою організовано систему підготовки, що включає серії теоретичних семінарів, практичні заняття, заліки, кваліфікаційні тести. Це схоже на спеціальний навчальний заклад. Ми вкладаємо у процес навчання значні ресурси. Кожен фахівець цінується на нашому ринку досить високо, і жодна з БК не поспішає розлучатися із професіоналами. БК "Марафон" багато хто називає "кузнею кадрів" для російського букмекерського ринку.
— Як мотивуєте працівників на результат?
— Корпоративна політика у нас постійно розвивається. Намагаємося зблизити різні відділи, проводимо спортивні заходи, турніри, посиденьки, виїжджаємо на природу. Регулярно граємо у міні-футбол.
"У "Марафоні" грають клієнти зі 188 країн"
- На ринках яких країн працює "Марафон"?
— Ми маємо ліцензії Кюрасао, Великій Британії, Олдерні, Іспанії, Росії, Республіки Білорусь. Найближчим часом плануємо отримати ліцензії та в інших європейських країнах. Наразі у "Марафоні" грають клієнти зі 188 країн. При цьому наші ППС працюють лише в Республіці Білорусь.
— Раніше нашому виданню ви повідомляли, що БК планує засвоїти до 10% ринку Великобританії після отримання відповідної ліцензії. Як справи з досягненням цієї мети?
— Ми робимо впевнені кроки у цьому напрямі. Маємо позитивне зростання за всіма основними показниками. Багато в чому допомагає нам стабільність законодавчого поля Великобританії.
— 2013 року компанія стала титульним спонсором англійського футбольного клубу Fulham. Які плани на найближче майбутнє?
— Минулого року ми підписали рекламні контракти із футбольними клубами Liverpool, Manchester United та Middlesbrough. Надалі розглядатимемо можливість взаємодії з клубами Іспанії чи Італії.
— Ваша букмекерська контора майже 20 років посідає лідируючі позиції на російському ринку. У чому секрет успіху?
- Успіх одним чинником не пояснити. Тут комбінація агресивного зростання в потрібний момент, лояльного ставлення до клієнтів і, зрозуміло, хороший продукт. Напевно, головна політика "Марафону" — завжди прагнути підвищення якості продукту, високих коефіцієнтів та інновацій.